Zoho Assist

·         Acceso desde cualquier navegador La sesión remota del soporte se puede manejar desde su propio navegador web favorito. Esto significa que puede ayudar a solucionar problemas de cualquier persona que utilice cualquier navegador web, y cuyo equipo está conectado a Internet.

·         Fáciles opciones de conexión Invitar a sus clientes es mucho más fácil. Usted puede enviar una invitación de correo electrónico y sus clientes pueden unirse a la sesión con un solo click. También puede optar por enviar el enlace de la sesión a través de cualquier chat u otro canal de comunicación online.

·         Seguridad El intercambio de datos durante una sesión se lleva a cabo a través de la industria Secure Sockets Layer (SSL) y los protocolos de 128-bit Advanced Encryption Standard (AES). En palabras simples, sus sesiones son extremadamente seguros y protegidos de cualquier espionaje.

·         Firewall / Proxy de transparencia El proceso de conexión será seguro cualquiera que sea el servidor o la configuración del proxy en el extremo de su cliente. Esta facilidad de firewall transversal ayuda a establecer la sesión efectiva de soporte remoto, evitando molestias técnicas innecesarias.

·         Mensajería instantánea Puede conversar en directo con sus clientes a través del panel de mensajería instantánea de su interfaz de usuario de soporte remoto. Esto le ayuda a no tener que desviarse a cualquier otro servicio de mensajería externo para ayudar a su cliente.

·          Transferencia de archivos Puede intercambiar archivos de varios tipos (imágenes, documentos, hojas de cálculo, etc) sobre la marcha con sus clientes con el panel integrado de transferencia de archivos.

·         Diagnóstico remoto de PC Usted puede ver los detalles de todos los eventos, procesos, controles, aplicaciones y servicios utilizando la herramienta de diagnóstico. Esto es útil para el personal de soporte de TI avanzado de ayuda a los clientes.

·         Compatibilidad del navegador Zoho Assist es compatible con todos los navegadores populares: Internet Explorer (IE 6.0 +), Firefox (FF 2.0 +) y Safari/Chrome (con Java plug-in). Usted tiene la flexibilidad para llevar a cabo sus acciones desde el navegador en que usted se sienta más cómodo.

 

Como usar Zoho Assist 

ShowMyPC

ShowMyPC es una aplicación muy fácil de usar, que sin necesidad de realizar ninguna instalación, permite compartir el escritorio de forma remota. De esta forma, será posible manejar a distancia cualquier equipo, siempre que se disponga de la contraseña asociada a dicho equipo, y que es generada desde la aplicación.

Entre sus características cuenta con un útil sistema para compartir archivos de cliente a host o viceversa. Existen también unas variantes de conexión remota pero aunque con precio accesible cuestan. Cabe mencionar que la versión gratuita no tiene límite de tiempo en la sesión como algunas otras y tampoco es necesario realizar algún registro para poderlo utilizar. Esta aplicación es ideal para dar soporte remoto sin costo y de una forma muy fácil.

  Las principales características de ShowMyPC son:
- Manejo sencillo y rápido sin necesidad de instalación. Tan sólo ejecuta la aplicación y ¡listo!
- Empleo de la arquitectura cliente-servidor, donde "Mostrar Mi PC ahora" corresponde al servidor, y "Ver una PC remota" hace referencia al cliente.
- Uso compartido del escritorio y de las aplicaciones instaladas en el equipo.
- Desarrollo basado en los estándares de SSH y VNC.
- Apto para proporcionar soporte remoto.

 

Como usar ShowMyPC 

LogMeIn

Trabaje cómodamente con ordenadores remotos (ya sean PC o Mac) desde prácticamente cualquier navegador web conectado a Internet.

Funciones de acceso remoto

·     Impresión local de archivos remotos. Imprima cuando y donde lo necesite. Imprima automáticamente los archivos de un ordenador remoto en una impresora local.

·         Escritorio compartido. Comparta fácilmente su escritorio con otra persona. Colabore, forme o solucione problemas directamente desde su ordenador sin utilizar ningún software adicional.

·         Wake on LAN. Active un ordenador remoto que se encuentre en modo de suspensión, o encienda uno que se encuentre apagado, directamente desde el navegador Web. Le permite ahorrar energía y realizar el mantenimiento o tener acceso a sus ordenadores remotos.

·         Avisos y supervisión. Mantenga los sistemas en funcionamiento por más tiempo y más saludables con alertas automáticas. Obtiene supervisión exhaustiva, como el uso de CPU, el consumo de memoria, el estado de conexión o los cambios de hardware/software, para ayudarle a tratar de manera proactiva los posibles problemas e impedir interrupciones del servicio.

·         Inventario del ordenador. Junto con LogMeIn Central, Pro recopila y le permite realizar el seguimiento de sus activos informáticos reuniendo información del inventario de hardware y software de ordenadores remotos. Obtenga un conocimiento procesable para que pueda programar mejor el mantenimiento y ajustar los sistemas al cumplimiento, incluidas las comparaciones del historial.

 Como usar LogMeIn

TeamViewer

Control remoto, chat, archivos compartidos...

Teamviewer tiene todo lo que se le puede pedir a una aplicación de control remoto, y más. Dispone de unas opciones de configuración completas pero mejor aún es que difícilmente necesitarás ajustarlas, porque funciona sin más.

El control remoto es rápido y completo, con diferentes opciones de calidad y envío de teclas especiales. Además, Teamviewer no puede ser usado para el mal, puesto que incluye una ventana avisando de que alguien está supervisando tu equipo.

·         Teamviewer dispone también de un sistema de chat, incluso con voz y vídeo, para comunicarte con la persona al otro lado. ¡Hasta puedes grabar las sesiones en vídeo!

·         Por último, también puedes usar Teamviewer para acceder a los archivos de tu equipo de forma remota.

 
La facilidad de uso es su punto fuerte

·         Los programas de control remoto a veces son algo complicados de usar, con diferentes clientes, servidores, direcciones IP y puertos, pero ese no es el caso de Teamviewer.

·         En Teamviewer puedes añadir tus dispositivos frecuentes en tu cuenta y conectarte a ellos con un clic, o bien conectarte al PC de un amigo para ayudarle rápidamente tras introducir un pequeño código.

·         El uso del control remoto en sí es también muy sencillo. Por ejemplo, con un doble clic en el nombre de uno de los PC, empieza a conectarse.

 Como usar TeamViewer

GoToMyPC

       Facilidad de uso y administración

Administre a usuarios, controle el acceso y realice un seguimiento de la actividad en su empresa con unos controles de cuentas claros. Aún mejor, GoToMyPC es fácil de implementar. Envíe a los empleados un correo electrónico automatizado con un vínculo de activación y listo. No hace falta capacitación.

·         Acceso en cualquier momento

Con GoToMyPC, puede trabajar de forma remota igual que si estuviera en su escritorio. Así que cuando el clima, el tráfico o una enfermedad dificulten su viaje a la oficina, su equipo puede seguir siendo productivo con un acceso remoto. Obtendrá menos tiempo de inactividad, más flexibilidad y empleados más felices.

·         Máxima seguridad

Nuestras estrictas medidas de seguridad y cifrado aseguran que sus datos permanezcan protegidos. También puede imponer configuraciones de seguridad como contraseñas de un solo uso y autenticación de dos factores para proteger aún más la red.

Lo mejor

• Perfecto rendimiento al refrescar la pantalla
• > Muy fácil de instalar y configurar
• > El acceso vía web permite controlar varios equipos desde la misma cuenta
• > Podemos escuchar el sonido del equipo remoto
• > Aplicación para iPad gratuita

Lo peor

• > No dispone de conferencia por voz y/o vídeo
• > No se puede activar el ordenador a través de Wake on LAN
• > No tiene función de rendimiento del sistema
  
  Como usar GoToMyPC