Zoho Assist

·         Acceso desde cualquier navegador La sesión remota del soporte se puede manejar desde su propio navegador web favorito. Esto significa que puede ayudar a solucionar problemas de cualquier persona que utilice cualquier navegador web, y cuyo equipo está conectado a Internet.

·         Fáciles opciones de conexión Invitar a sus clientes es mucho más fácil. Usted puede enviar una invitación de correo electrónico y sus clientes pueden unirse a la sesión con un solo click. También puede optar por enviar el enlace de la sesión a través de cualquier chat u otro canal de comunicación online.

·         Seguridad El intercambio de datos durante una sesión se lleva a cabo a través de la industria Secure Sockets Layer (SSL) y los protocolos de 128-bit Advanced Encryption Standard (AES). En palabras simples, sus sesiones son extremadamente seguros y protegidos de cualquier espionaje.

·         Firewall / Proxy de transparencia El proceso de conexión será seguro cualquiera que sea el servidor o la configuración del proxy en el extremo de su cliente. Esta facilidad de firewall transversal ayuda a establecer la sesión efectiva de soporte remoto, evitando molestias técnicas innecesarias.

·         Mensajería instantánea Puede conversar en directo con sus clientes a través del panel de mensajería instantánea de su interfaz de usuario de soporte remoto. Esto le ayuda a no tener que desviarse a cualquier otro servicio de mensajería externo para ayudar a su cliente.

·          Transferencia de archivos Puede intercambiar archivos de varios tipos (imágenes, documentos, hojas de cálculo, etc) sobre la marcha con sus clientes con el panel integrado de transferencia de archivos.

·         Diagnóstico remoto de PC Usted puede ver los detalles de todos los eventos, procesos, controles, aplicaciones y servicios utilizando la herramienta de diagnóstico. Esto es útil para el personal de soporte de TI avanzado de ayuda a los clientes.

·         Compatibilidad del navegador Zoho Assist es compatible con todos los navegadores populares: Internet Explorer (IE 6.0 +), Firefox (FF 2.0 +) y Safari/Chrome (con Java plug-in). Usted tiene la flexibilidad para llevar a cabo sus acciones desde el navegador en que usted se sienta más cómodo.

 

Como usar Zoho Assist